友商搬家注意事项

为了确保搬家能顺利快速的完成，请通知您所管理的域下各个用户，登录自己的原邮箱，确认以下几点注意事项：

1. 解除客户端收取邮件的封数限制；

2. 关闭客户端独立密码。

如果已经确认并执行如下所有操作，搬家过程中仍然有部分邮件无法迁移至阿里邮箱，请使用Outlook+IMAP方式测试搬家问题账号，如果Outlook+IMAP也无法收取所有邮件，请联系原邮件系统提供商，解决客户端无法收取所有邮件的问题。若是Outlook+IMAP可以收取全部邮件，请联系阿里邮箱技术支持。

【搬家期间重点注意事项】

1）邮箱账户搬家结束前，请勿修改账户原邮箱登录密码；

2）搬家期间尽量不要在原系统中做任何数据删除/移动操作；

3）搬家期间请务必保证原系统是正常的运行状态（imap/pop服务保持开启）；

4）建议原邮箱文件夹名称不要有特殊符号，例如“+”、“*”、“\”、“/”等。

• 原腾讯用户

1. 请确保IMAP/POP服务已开启，否则无法进行搬家。邮箱设置—>收发信设置—>开启服务。
2. 请确保已经把“收取选项”设置为“收取全部的邮件”，否则只能搬最近30天的邮件。邮箱设置—>收发信设置—>收取选项，然后设置成“收取全部的邮件。
3. 请检查是否启用了安全登录，如果启用的会无法顺利进行搬家，请关闭。邮箱设置—>邮箱绑定—>关闭安全登录。

• 原网易用户

1. 请确保已经把“收取选项”设置为“收取全部的邮件”，否则只能搬最近30天的邮件。设置—>客户端设置—>协议类型：“IMAP协议”、“收取全部的邮件”。

2. 检查是否开启了客户端授权密码，如果已开启的会无法顺利进行搬家，请关闭。设置—>客户端授权密码—>设置客户端授权密码—>关闭

   

• 原Coremail用户

1. 请确保已经把“专用密码”关闭。账号信息—>密码设置—>关闭。

2. 请检查是否已关闭安全锁，安全锁是锁住某些不想同步的文件夹邮件，建议关闭，避免数据同步不全。账号信息—>安全锁设置—>关闭。

   

• 原263用户

1. 请确保已经把“收取选项”设置为“收取全部的邮件”，否则只能搬最近30天的邮件。设置—>文件夹管理—>正常邮件归档时间“不进行归档”，客户端收取邮件时间“全部”。

2. 收取的邮件是一个空邮件，客户端收取到该邮件也只有邮件头信息，请向原邮箱服务商投诉。 解决这类问题可分三步走：

   1. 配置Outlook，然后点开历史邮件，看是不是无法加载邮件内容。（这一步可以确认是原邮箱服务商服务器做了限制）

   2. 请向原邮箱服务商投诉，放开限制。

   3. 观察是否放开了限制，我们这边不需要做任何操作，只要对方放开了，搬家任务会继续进行。

• 原Gmail用户

1. 请确保IMAP/POP服务已开启。

2. 请确保二次验证的开关已关闭。

3. 请确保开启“安全性较低的应用过的访问权限”。

• 原Exchange用户

1. 请确保IMAP/POP服务已开启。Exchange2013管理后台—>收件人—>选中账号后批量开启IMAP/POP3。也可以单账号点进去开启。

2. 请确保IMAP/POP服务的登录方式和登录限制是否设置正确。Exchange管理后台—>服务器—>打开MAIL（邮箱客户端访问）。

3. IMAP4—>登录方式：基于身份验证（纯文本）。如图红框中的TLS连接或未加密连接、安全套接字层（SSL）连接、超时设置等限制放开。

阿里邮箱搬家开启操作步骤

1. 在左侧导航栏中单击邮箱工具>邮箱搬家。

2. 单击立即阅读，查看搬家流程指引。

3. 单击开启搬家。

4. 配置搬家参数：从原邮箱系统里挑选其中一个邮箱账号作为验证账号，输入邮箱地址和密码。建议采用IMAP协议类型，能够迁移原邮箱内所有邮件夹及邮件，POP只迁移收件箱里的邮件。

   保存后提示参数配置成功，即为搬家总开关开启成功。

5. 选择搬家方案：

   点击设置搬家账号，三种方案中择其一。

搬家方式介绍

• 批量设置员工搬家账号（已取得员工密码）

注意事项：

• 批量设置员工搬家账号（未取得员工密码）：

如果管理员未获取原邮件系统中的员工密码，可以上传CSV文件，使用原有邮箱密码登录后直接开启搬家。

• 员工自助开启搬家：

员工自助登录新邮箱，填写原邮箱账号密码开始自助搬家。

员工在Webmail端登录后，在邮箱搬家页面中输入原邮箱账号和密码，即可开启搬家。员工登录Webmail后会有相应的提示。

操作步骤：

员工使用阿里邮箱管理员在创建阿里邮箱账号时，设置的初始账号密码，进入阿里邮箱Webmail后，系统会提示域搬家已开启，点击确认进入搬家设置。 若不小心点了取消，请于右上角设置—>邮箱设置—>邮箱搬家—>输入原邮箱账号密码。

查看搬家进度：

1. 管理员查看

2. 员工查看

   注：搬家是2小时内随机启动，请您耐心等待。

3. 如果管理员搬家总开关中的邮件存储位置设置在“以邮箱地址命名的指定文件夹”里，则历史邮件存储位置如下图，展开邮箱地址命名的根本文件夹，历史邮件存储在其下方各个子文件夹里。

    

4. 搬家速度说明

   子账号搬家开启后：

   邮件量<3000，正常情况下24小时可以搬家完成。

   3000<邮件量<25000封，正常情况下3~5个工作日搬家完成。