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1、首先要了解邮箱账号为什么会被冻结
阿里企业邮箱主要是为了满足正常的商务通信需求，用户使用过程中不得散布电子邮件广告、垃圾邮件，不支持发送推广邮件及大量群发邮件。
账户封禁冻结规则
出现以下情况将封禁冻结邮箱：
冻结惩罚规则立即生效，冻结的用户无法登录邮箱账号和发送邮件。
2、邮箱被冻结的解决办法
员工邮箱账号被冻结后，您可以联系邮箱管理员，进行解冻。
邮箱管理员登录postmaster@域名，经过判断，选择需要解冻的账号，点击“操作”——“开启”，即可。
